8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店具体位置是姐岗南路104号 ，近地税局。酒店位于景区附近，距离观音寺风景区968米，南卯湖公园426米，瑞丽金鸭塔一公里，距离腾隆国际商业广场836米。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2154：好评
住一晚感觉还不错。周边环境必较安静。服务员有礼貌。设施也应有尽有，满意。
会员4272：好评
一般一般，早餐个人不喜欢，停车还好，房间空调漏水不舒服，Wi-Fi密码不说，房间有点小，床有点ying
会员1809：好评
订的套房，房间超大。一室一厅，双卫。不过早餐太简单，去晚了，就只能吃米线，饵丝了。春节580的价，还是不值